Helpdesk voor klanten

ATS Inspect klanten kunnen contact opnemen met onze helpdesk door dit Support aanvraagformulier in te vullen.


ATS Inspect Webinars voor huidige klanten

Als u klant bij ons bent, kunt u de nieuwste informatie over ATS Inspect live bekijken dankzij de ATS Inspect webinars die regelmatig gehouden worden.


Service Level Agreements (SLA) en 24/7-ondersteuning

Een SLA biedt de klant directe toegang tot systeemexperts binnen een duidelijk afgesproken tijd. Afhankelijk van de mate van ondersteuning die is afgesproken tussen ATS en de klant kan een systeemexpert binnen enkele uren ter plekke zijn na het aannemen van de oproep. Een SLA kan ook wereldwijd afgesloten worden waarbij meervoudige productielocaties met elk eigen afspraken opgenomen kunnen zijn. Lokale SLA's, SLA's voor een enkele productielocatie of regio zijn allemaal mogelijk binnen de flexibele van de overeenkomsten met ATS. Ondersteuning voor projecten en 24/7-ondersteuning wordt zowel lokaal als wereldwijd aangeboden.


Softwareonderhoudscontract (Software Maintenance Agreements, SMA)

Een softwareonderhoudscontract biedt klanten doorlopende ondersteuning en upgrades voor alle ATS software producten. Het is een toevoeging op, geen verlenging van, de garantiebepalingen. Het softwareonderhoudscontract heeft vele extra voordelen ten opzicht van de basisgarantie. ATS biedt daarnaast een Service Level Agreement voor ondersteuning ter plekke, hardwareondersteuning. De SLA kan ook ook software, hardware en systemen omvatten die niet oorspronkelijk door ATS geleverd zijn, naast software, hardware en systemen die ATS wel geleverd heeft.




Toyota Place New Order in Malaysia for Quality Inspection Software

ATS is happy to announce that their Quality Inspection Software, ATS Inspect, will soon be helping to maintain high production standards at Toyota in Malaysia.