Helpdesk

Unsere ATS Inspect-Kunden können unser Helpdesk über unser Support Request-Formular kontaktieren.


ATS Inspect Webinars für Kunden

Wenn Sie bereits Kunde sind, erhalten Sie die neuesten ATS Inspect Update Informationen live über unsere regelmäßigen ATS Inspect webinars.


Service Level Agreements (SLA) & 24/7 Support

Ein SLA gibt dem Kunden direkten Zugang zu unseren System Experten mit einem klar definierten Beantwortungszeitraum. Je nach dem zwischen ATS und dem Kunden vereinbarten Support Level, kann ein System Experte bereits innerhalb weniger Stunden nach Erhalt des Anrufs vor Ort sein. Ein SLA kann eine globaler Kontrakt sein, der verschiedene Standorte mit jeweils Standort abhängigen spezifischen Vereinbarungen beinhaltet. Lokale oder Gebiet spezifische SLA’s sind selbstverständlich ebenfalls möglich innerhalb der flexible Strukturen von ATS. Projekt und 24/7 Support wird unseren Kunden lokal und global angeboten.


Software Maintenance Agreements (SMA)

Das Software Maintenance Agreement bietet den Kunden kontinuierlichen Support und die Upgrades der ATS Software. Es versteht sich als Ergänzung, nicht als Erweiterung der Produkt Gewährleistung. Die Software Maintenance Vereinbarung hat viele zusätzliche Vorzüge außerhalb der einfachen ewährleistungsansprüche. ATS bietet ein zusätzliches SLA an, welches den On-Site-Support und Hardware und System Support beinhaltet sowie Software, Hardware und Systeme die nicht original durch ATS geliefert wurden.




Toyota Place New Order in Malaysia for Quality Inspection Software

ATS is happy to announce that their Quality Inspection Software, ATS Inspect, will soon be helping to maintain high production standards at Toyota in Malaysia.